У нас есть политика возврата в течение 30 дней, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.
Для того чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: не носимым или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется квитанция или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу support@tjresq.com Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: [INSERT RETURN ADDRESS]
Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам маркировку для возврата и инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Предметы, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу о возврате на support@tjresq.com .
Ущерб и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден, имеет дефект или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.
Исключения / неремонтопригодные товары
Некоторые типы товаров не подлежат возврату, такие как пищевые продукты с истекающим сроком годности (например, еда, цветы или растения), индивидуальные изделия (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары для ухода за личной гигиеной (например, косметика). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не можем принимать возвраты на распродажные товары или подарочные карты.
Обмены
Самый быстрый способ убедиться, что вы получите то, что хотите, - это вернуть имеющийся у вас товар, и как только возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.
Европейский союз 14-дневный период охлаждения
Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский Союз, у вас есть право отменить или вернуть ваш заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: носить не начато или использовать не начато, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется квитанция или подтверждение покупки.
Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, была ли одобрена ставка защиты покупателя или нет. Если одобрено, вы будете автоматически возмещены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата вашим банком или кредитной компанией.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента утверждения возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@tjresq.com .