Ми маємо політику повернення протягом 30 днів, що означає, що у вас є 30 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.
Для того щоб бути elegible для повернення, ваш товар повинен бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, не носити або не використовувати, з бирками, і в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться квитанція або підтвердження покупки.
Щоб розпочати повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресоюпідтримка@tjresq.com. Будь ласка, зверніть увагу, що повернення необхідно відправити за адресою: [INSERT RETURN ADDRESS]
Якщо ваша повернення буде прийняте, ми надішлемо вам маркування для повернення вантажу, а також інструкції щодо того, як і куди відправити ваш пакунок. Відправлення товарів назад до нас без попереднього запиту на повернення не будуть прийняті.
Ви завжди можете зв’язатися з нами, якщо у вас є питання щодо поверненняпідтримка@tjresq.comПожалуйста, предоставьте текст для перевода.
Пошкодження та проблеми
Перевірте ваше замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар був пошкоджений, має дефект або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.
Винятки / невідшкодовувані товари
Деякі типи товарів не підлягають поверненню, наприклад, нетривалі товари (такі як їжа, квіти чи рослини), замовлення на замовлення (такі як спеціальні замовлення чи персоналізовані товари) та товари особистої гігієни (такі як косметика). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легковірних рідин чи газів. Зв’яжіться з нами, якщо у вас є запитання чи питання щодо вашого конкретного товару.
Незважаючи на це, ми не можемо приймати повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.
Обміни
Найшвидший спосіб забезпечити отримання того, що ви хочете, - це повернути товар, який у вас є, і після того, як повернення буде прийнято, зробити окрему покупку нового товару.
Європейський Союз 14-денний період охолодження
Незважаючи на вище сказане, якщо товар відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути ваше замовлення протягом 14 днів, за будь-якої причини і без пояснення. Как и выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не носимым или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится квитанция или подтверждение покупки.
Повернення грошей
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваш повернення, і дамо знати, було чи схвалено повернення грошей. Якщо схвалено, ви автоматично отримаєте повернення грошей за вашим первісним способом оплати протягом 10 бізнес-днів. Будь ласка, пам’ятайте, що може знадобитися трохи часу для вашого банку або кредитної компанії, щоб обробити та зафіксувати повернення грошей.
Якщо з моменту нашого схвалення вашого повернення пройшло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресоюпідтримка@tjresq.comПожалуйста, предоставьте текст для перевода.