Máme politiku návratu 30 dní, čo znamená, že máte 30 dní od obdrženia tovaru na požiadanie návratu.
Aby ste mali nárok na výmenu, váš tovar musí byť vo svojom istom stave, v akom ste ho dostali, nepoužitý alebo nenositeľný, s etiketami a v pôvodnej balení. Potrebujete tiež príkaz k úhrade alebo dôkaz o kúpe.
Aby ste začali návrat, môžete sa obrátiť na nás napodpora@tjresq.skProsím, všimnite si, že návraty budú potrebné zaslať na nasledujúci adresu: [INSERT RETURN ADDRESS]
Ak bude vaša výmena prijatá, pošleme vám značku na návratovú dopravu, ako aj pokyny, ako a kam poslať váš balík. Predmety, ktoré sú nám poslané späť bez predchádzajúceho žiadosti o výmenu, nebudú prijaté.
Môžete nám vždy kontaktovať pre akúkoľvek otázku týkajúcu sa vráteniapodpora@tjresq.skSure! Please provide the text you would like me to translate.
Škody a problémy
Skontrolujte si svoj objednávku po obdržaní a kontaktujte nás okamžite, ak je tovar vadný, poškodený alebo ak ste obdržali nesprávny tovar, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť.
Výnimky / nepodmieňovateľné položky
Niektoré typy tovaru nie sú navrátené, ako sú nevyžadujúce skladovanie (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny), špeciálne výrobky (napríklad špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a tovary osobnej starostlivosti (napríklad krásne produkty). Neprijímame tiež návraty nebezpečných materiálov, hořlavých kvapalín alebo plynov. kontaktujte nás, ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa vašej konkrétnej položky.
Bohužiaľ, nemôžeme prijať návraty predmetov z prodeja alebo pohľadníc.
Výmenné obchody
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť si objednaný tovar a keď bude návrat prijatý, urobiť samostatnú kúpu nového tovaru.
14-dňové obdobie odpočinku Európskej únie
Nepričom obobove, ak je tovar späť dopravovaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoj objednávku do 14 dní, z akéhokoľvek dôvodu a bez obhajoby. Ako vyššie, váš tovar musí byť vo stejnom stave, v akom ste ho obdržali, nepoužitý a neobuvaný, s etiketami a v pôvodnej balení. Potrebujete tiež príjem alebo dôkaz o kúpe.
Vrátenie peňazí
Oznámíme vám, až po obdržení a kontrole vašej návrate, a dáme vám vedieť, či bol zápor schválený alebo nie. Ak je schválený, bude vám automaticky vrátené na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Prosím pamätajte, že môže trvať niekoľko času, kým váš bankový účet alebo kreditná karta spracuje a zaúčtuje zápor.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od momentu, keď sme schválili vašu výmenu, kontaktujte nás napodpora@tjresq.skSure! Please provide the text you would like me to translate.