Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou sem vestir, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco emsupport@tjresq.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:[INSERT RETURN ADDRESS]

Se a sua devolução for aceite, enviaremos-lhe uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução emsupport@tjresq.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da recepção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtenha o que deseja é devolver o item que tem e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima mencionado, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Como referido, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado ou sem utilização, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também necessitará do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode demorar algum tempo para o seu banco ou companhia de cartão de crédito processar e creditar o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco emsupport@tjresq.com.