We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel kunt vragen om een retour.
Om voldoening te krijgen, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en met de labels er nog op, in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of koopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@tjresq.com Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden verzonden: [INSERT RETURN ADDRESS]
Als uw retour wordt goedgekeurd, sturen we u een retourverpakkingslabel toe, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die zonder eerst een retouraanvraag te doen naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt ons altijd contacteren voor vragen over retouren op support@tjresq.com .
Schade en problemen
Controleer alstublieft uw bestelling bij ophaling en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het rechtzetten.
Uitzonderingen / niet-terug te sturen artikelen
Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals verduurzame goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of persoonlijke items) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourneringen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaukaarten.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt terug te sturen, en zodra de retour wordt geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Ondanks bovenstaande, als de waren worden verzonden naar de Europese Unie, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen, voor welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging, te annuleren of terug te sturen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en met etiketten, in de originele verpakking. U heeft ook een bon of koopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We zullen je informeren zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Als goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betalingmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en vermeld.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@tjresq.com .