Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno del receipt o della prova d'acquisto.

Per iniziare una restituzione, puoi contattarci a support@tjresq.com Si prega di notare che i ritorni dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERT RETURN ADDRESS].

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli inviati indietro a noi senza prima richiedere un reso non verranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione a support@tjresq.com .

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di contattarci se avete domande o preoccupazioni riguardo al vostro articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare restituzioni per articoli in offerta o carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai e, una volta accettata la restituzione, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno del receipt o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti notificheremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che può volerci del tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci al support@tjresq.com .