Imamo politiko 30-dnevnega povratka, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemanju izdelka za zahtevanje povratka.
Za ustrezen povratek mora vaš izdelek biti v istem stanju, kot ga ste prejeli, neuporabljen ali neodprt, z oznakami in v svoji izvirni opremi. Potrebujete tudi potrdilo o nakupu ali dokaz o nakupu.
Za začetek povračila se lahko obrnete na nas napodpora@tjresq.com. Prosim, upoštevajte, da morajo biti vračila poslana na naslov: [VSTAVITE NASLOV ZA VRAČILA]
Če bo vaša vrnitev sprejeta, vam pošljemo etiketo za povratek blaga, pa tudi navodila o tem, kako in kam pošiljati paket. Izdelke, ki jih pošljete nazaj brez predhodne zahteve za povratek, ne bomo sprejeli.
Vabimo vas, da nas lahko kdajkoli kontaktirate glede vprašanj o povratku.podpora@tjresq.comSure, please provide the text you would like to have translated into Slovenian.
Škode in težave
Preverite svojo naročilo ob prejemanju in nas takoj kontaktirajte, če je izdelek poškodovan, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko vrednotimo težavo in jo odpravimo.
Izjeme / nepovratna izdelka
Določene vrste izdelkov se ne morejo vrniti, kot so varen blagor (npr. hrana, cvetje ali rastline), prilagojene izdelke (npr. posebne naročila ali individualizirani izdelki) in osebne negovalne izdelke (npr. kozmetična blaga). Tudi ne sprejemamo povratkov za nevarne snovi, vnetljive tekočine ali pline. Prosim, se obrnete na nas, če imate vprašanj ali skrbi glede vašega konkretnega izdelka.
Namenoma ne moremo sprejeti povratkov za izdelke na promociji ali darilne kartice.
Obrati se
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite to, kar želite, je vrnitev izdelka, ki ga imate, in ko se vračilo sprejme, naredite ločeno nakupovanje za nov izdelek.
Evropska unija, 14-dnevni obdobje za premislek
Nepomembno zgornje, če je blago poslano v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti vaš naročilo v 14 dneh, za katero koli razlog in brez opravičila. Kakor zgoraj, vaš izdelek mora biti v istem stanju, kot ga ste prejeli, neuporabljen ali neobutek, z oznakami in v svoji izvirni opremi. Potrebujete tudi potrdilo o nakupu ali dokaz o nakupu.
Vračila
Obvestili vam bomo, ko vam bomo prejeli in pregledali povratek, in vas obvestili, ali je povračilo odobreno ali ne. Če je odobreno, vas bo povračilo avtomatsko vračano na vašo prvotno plačilno sredstvo v razmaku 10 delovnih dni. Upam, da se spomnite, da lahko traja nekaj časa, da bančna ali kreditna kartica obravnava in objavi povračilo.
Če je od našega odobritve vaše vrnitve pretekel več kot 15 delovnih dni, se naslovnice.podpora@tjresq.comSure, please provide the text you would like to have translated into Slovenian.