Meillä on 30 päivän palautuspolitiikka, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää saadessasi tuotteesi pyytääksesi palautusta.
Vastineeksi oikeuttava palautus edellyttää, että tuote on samassa kunnossa kuin kun sen sait, käyttämätön ja merkinnöillä varustettu alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös ostokuitin tai ostotodistuksen.
Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessatuki@tjresq.fi. Huomautetaan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: [INSERT RETURN ADDRESS]
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyksen etiketin sekä ohjeet siitä, miten ja minne lähettää paketti. Esineet, jotka lähetetään takaisin meille pyytämättä ensin palautusta, eivät hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä minkä tahansa palautteen kysymyksen osaltatuki@tjresq.fiSure, please provide the text you would like me to translate.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palauttamattomat tuotteet
Tietyt tyyppiset tuotteet eivät ole palautettavissa, kuten pilaantuvat tavarakset (esim. ruoka, kukat tai kasvit), tilaamattomat tuotteet (esim. erikoisjärjestelyt tai personalisoituneet tuotteet) ja henkilökohtaiset hoitotuotteet (esim. kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisia aineita, helposti syttyviä nesteitä tai kaasuja varten. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolia tietystä tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä myynnissä olevien tuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihtoehdot
Nopein tapa varmistaa, että saan haluamani, on palauttaa omistamani tuote, ja kun palautus hyväksytään, tehdä erillinen ostos uudesta tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Vaikka yllä mainitaan, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perustelua. Kuten edellä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin se annettiin, käyttämättömänä ja merkinnöineen alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös laskun tai ostohyvityksen todisteen.
Palautukset
Varmistamme palautuksen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen ja ilmoitamme teille, hyväksyttiinkö palautus vai ei. Jos se hyväksytään, palautus suoritetaan automaattisesti alkuperäiseen maksutapaan 10 liiketoimintapäivän kuluessa. Muistakaa, että pankin tai luottokorttiyhtiön kannalta voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata palautus.
Jos yli 15 liiketoiminta-aikaa on kulunut siitä, kun hyväksyimme palautuksenne, ota meihin yhteyttä osoitteessatuki@tjresq.fiSure, please provide the text you would like me to translate.