لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مرتدي، ومع وجود البطاقات، وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا علىsupport@tjresq.comيرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي: [INSERT RETURN ADDRESS]
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع علىsupport@tjresq.com.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الأزهار أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصرك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول المرتجعات على العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وفور قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التبريد لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
مع ذلك، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب من الأسباب ودون الحاجة إلى تبرير. كما ذُكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدي أو مستخدم، ومع وجود البطاقات وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى تقديم الإيصال أو ما يثبت عملية الشراء.
الاستردادات
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج الذي قمت بإعادته، وسنخبرك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى أخذ العلم بأنه قد يستغرق بعض الوقت لبنكك أو شركة بطاقتك الائتمانية لمعالجة وإدراج الاسترداد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يومًا عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا علىsupport@tjresq.com.